Eindrapport Huurders over de Energieprestatievergoeding
Het ministerie van BZK heeft Atrivé gevraagd om in...
Wat gebeurt hier?
Een aantal pionierende woningcorporaties renoveert hun huizen naar nul-op-de-meter. Het is nieuw en het is rigoureus. Bouwers (ook NOM-aanbieders genoemd) en corporaties vertellen op deze website hoe zij deze nieuwe manier van renoveren, communiceren naar de mensen voor wie ze het uiteindelijk allemaal doen: de bewoners. En wat vinden zij er eigenlijk van?
Door de openhartigheid van woningcorporaties, bouwers en bewoners kunnen we hun leerzame ervaringen delen. Op deze website leest u ervaringen, tips en geleerde lessen.
Maak gebruik van het draaiboek als leidraad voor corporaties en bouwers voor de omgang met bewoners. Te gebruiken voor, tijdens en na de renovatie. Ook de tools, zoals plaatjes, presentaties, documenten en video’s, kunt u vrij gebruiken in uw nul-op-de-meterprojecten. Doe u er uw voordeel mee!
Deze website is onderdeel van Stroomversnelling.
Kijk voor inzicht in àlle stappen van de wijkaanpak en de belangen en factoren die daar een rol bij spelen op wijkkompas.nl.
Ik merkte dat wanneer je zegt “Dat nemen we mee en we komen er later op terug”, bewoners toch vaak “Ja, dat is mogelijk” horen.
De informatiemarkt is voor ons een middel om informatie op te halen en hiermee het renovatievoorstel te optimaliseren.
Vertrouwen in elkaar is belangrijk. Naar contracten staren zorgt uiteindelijk alleen maar voor ontevreden gezichten.
De energieleveranciers kennen Nul op de Meter nog niet. En omdat ze nog via het oude systeem werken, krijgen bewoners soms een idioot hoge afrekening. Het is de taak van de bouwer of de corporatie om dit goed te begeleiden.
Vertrek vanuit de bewoner niet vanuit de techniek. En werk je technische plan uit op basis van tips van bewoners.
De kracht van persoonlijk contact overwint alles, daar kan niks tegenop!
Houd je aan de beloftes want mensen onthouden alles dat ze beloofd wordt.
Bemoei je er nadrukkelijk mee: als corporatie heb je waardevolle buurt- en bewonerskennis.
Deel niet te veel informatie in één keer. Mensen hebben tijd nodig om het eigen te maken en in zich op te nemen.
Natuurlijk, je kunt een basisoplossing bedenken, maar de verschillen kom je te weten door onderzoek, niet door aannames.
Combineer de oplevering met uitleg over de installaties in plaats van achteraf een brief te sturen met instructies.
Schep geen verwachtingen die je niet kunt waarmaken. Een ja is een ja en een nee is een nee.
Zorg dat bewoners een renovatie krijgen die gelijk is aan die van de modelwoning. Dat was bij ons niet het geval, omdat we kozen voor het toepassen van de laatste technieken.
Persoonlijke interactie en uitleg is weliswaar arbeidsintensief, maar essentieel! Het resulteerde zelfs in 100% bewonersparticipatie, een geweldige score. Het proefslapen was ook voor herhaling vatbaar, want leerzaam voor alle partijen: wat werkt, wat mist er nog? Het haalde bijvoorbeeld veel bezorgdheid weg over slapen met de ramen dicht; dit beviel bewoners in de praktijk prima.
Het ministerie van BZK heeft Atrivé gevraagd om in...
Van 2014 tot eind 2016 deed een team van onderzoek...
De Handleiding Monitoring is een richtlijn die hou...
Tijdens een Energiesprong bijeenkomst is een aanta...