Wat gebeurt hier?
Een aantal pionierende woningcorporaties renoveert hun huizen naar nul-op-de-meter. Het is nieuw en het is rigoureus. Bouwers (ook NOM-aanbieders genoemd) en corporaties vertellen op deze website hoe zij deze nieuwe manier van renoveren, communiceren naar de mensen voor wie ze het uiteindelijk allemaal doen: de bewoners. En wat vinden zij er eigenlijk van?

Door de openhartigheid van woningcorporaties, bouwers en bewoners kunnen we hun leerzame ervaringen delen. Op deze website leest u ervaringen, tips en geleerde lessen.

Maak gebruik van het draaiboek als leidraad voor corporaties en bouwers voor de omgang met bewoners. Te gebruiken voor, tijdens en na de renovatie. Ook de tools, zoals plaatjes, presentaties, documenten en video’s, kunt u vrij gebruiken in uw nul-op-de-meterprojecten. Doe u er uw voordeel mee! 

Deze website is onderdeel van Stroomversnelling.

Kijk voor inzicht in àlle stappen van de wijkaanpak en de belangen en factoren die daar een rol bij spelen op wijkkompas.nl.

Ergernissen Top 3

  • 'Ik woonde hier al 25 jaar en kreeg geen nieuwe keuken. Hij is nog goed zeiden ze, maar iedereen heeft een nieuwe keuken, behalve ik.'

    Mevrouw Marly Jagers

  • 'Er zijn nog veel losse eindjes. Iedereen wacht bijvoorbeeld nog op de uitleg van de werking van de apparaten.'

    Mevrouw Yvonne Blaauw - De Vries

  • 'De totale renovatie zou 11 dagen duren, nou iedereen is nog bezig met onderhoud.'

    Mevrouw Adriana van Holsof

Laatste updates

Rozanne Molendijk: bewonerswensen, keuzeruimte & ZAV’s

Ontspannen sfeer bij NOM-project Overvecht

Marnette Vroegop: Klanttevredenheid, meebewegen en esthetiek

Ik merkte dat wanneer je zegt “Dat nemen we mee en we komen er later op terug”, bewoners toch vaak “Ja, dat is mogelijk” horen.
De informatiemarkt is voor ons een middel om informatie op te halen en hiermee het renovatievoorstel te optimaliseren.
Vertrouwen in elkaar is belangrijk. Naar contracten staren zorgt uiteindelijk alleen maar voor ontevreden gezichten.

Projecten

Toon meer
Laden...

Bewoners vertellen

Do’s

De energieleveranciers kennen Nul op de Meter nog niet. En omdat ze nog via het oude systeem werken, krijgen bewoners soms een idioot hoge afrekening. Het is de taak van de bouwer of de corporatie om dit goed te begeleiden.

Oud Vossemeer

Vertrek vanuit de bewoner niet vanuit de techniek. En werk je technische plan uit op basis van tips van bewoners.

Nieuw Buinen

De kracht van persoonlijk contact overwint alles, daar kan niks tegenop!

Apeldoorn

Houd je aan de beloftes want mensen onthouden alles dat ze beloofd wordt.

Portiekflat Groningen

Bemoei je er nadrukkelijk mee: als corporatie heb je waardevolle buurt- en bewonerskennis.

Tilburg

Don’ts

Deel niet te veel informatie in één keer. Mensen hebben tijd nodig om het eigen te maken en in zich op te nemen. 

Nieuw Buinen

Natuurlijk, je kunt een basisoplossing bedenken, maar de verschillen kom je te weten door onderzoek, niet door aannames.

Apeldoorn

Combineer de oplevering met uitleg over de installaties in plaats van achteraf een brief te sturen met instructies.

Haarlem

Schep geen verwachtingen die je niet kunt waarmaken. Een ja is een ja en een nee is een nee. 

Kerkrade

Zorg dat bewoners een renovatie krijgen die gelijk is aan die van de modelwoning. Dat was bij ons niet het geval, omdat we kozen voor het toepassen van de laatste technieken.

Nieuw Buinen

Uitgelicht

Persoonlijke interactie en uitleg is weliswaar arbeidsintensief, maar essentieel! Het resulteerde zelfs in 100% bewonersparticipatie, een geweldige score. Het proefslapen was ook voor herhaling vatbaar, want leerzaam voor alle partijen: wat werkt, wat mist er nog? Het haalde bijvoorbeeld veel bezorgdheid weg over slapen met de ramen dicht; dit beviel bewoners in de praktijk prima.
Chris Faro

Tiwos

Publicaties